Tigro App আর কমিউনিটিBangladesh-এ বিশ্বাস তৈরি করে

Dhaka-ভিত্তিক ব্যবহারকারী সহায়তা

Dhaka-র ব্যস্ত ব্যবহারকারীরা রাতে বেশি লগইন করেন তাই সাপোর্ট টিম 12 ঘণ্টার কভারেজ রাখে, আর সাধারণ প্রশ্নের উত্তর 20 মিনিটের মধ্যে দেওয়ার লক্ষ্য থাকে

এতে নতুন Tigro Login, অ্যাপ সেটআপ, আর APK ইনস্টল নিয়ে ঝামেলা কমে যাদের ফোনে স্টোরেজ কম, তাদের জন্য আলাদা গাইডও আছে

bKash আর Nagad গাইডলাইন

অনেকেই প্রথমে সহজ পেমেন্ট রাস্তাটা খোঁজেন তাই bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে ছোট ছোট লোকাল গাইড বানানো হয়েছে

এই গাইডে স্ক্রিনশট-ভিত্তিক ধাপ থাকে, যাতে 3 মিনিটেই বোঝা যায় কোন ধাপের পর কী করতে হবে

নতুন ব্যবহারকারীর শেখার সাপোর্ট

নতুনরা সাধারণত প্ল্যাটফর্ম বোঝার আগে থেমে যান Tigro App-এ তাই প্রথম 5 মিনিটের onboarding-এ account overview, navigation, আর নিরাপদ ব্যবহার দেখানো হয়

এটা বিশেষ করে Android 8+ ফোনে ভালো কাজ করে, আর কম নেটেও পেজগুলো দ্রুত লোড হয়

25+

লোকাল সহায়তা টেমপ্লেট, যাতে সাধারণ প্রশ্ন দ্রুত মিটে যায়

12

ঘণ্টা দৈনিক সাপোর্ট কভারেজ, ব্যস্ত রাতে বাড়তি ভরসা

3

মূল পেমেন্ট রুট: bKash, Nagad, আর Rocket ব্যবহারকারীদের জন্য

5

ধাপের onboarding, যাতে নতুনরা 3 মিনিটের মধ্যে শুরু করতে পারেন

সামিয়া রহমান

কমিউনিটি লিড Dhaka-র প্রশ্ন, ফিডব্যাক, আর ব্যবহারকারী ইস্যু ট্র্যাক করেন তিনি 2 বছরের বেশি সময় ধরে লোকাল সাপোর্ট প্রসেস সাজাচ্ছেন

আরিফ হাসান

প্রোডাক্ট কোঅর্ডিনেটর Tigro Platform-এর মেনু, গাইড, আর APK flow ঠিক রাখেন ছোট স্ক্রিনে কীভাবে বোঝা সহজ হবে, সেটাই তাঁর প্রথম ফোকাস

তানিয়া ইসলাম

কনটেন্ট ও কমপ্লায়েন্স ভাষা সহজ রাখেন, তথ্য আপডেট রাখেন, আর ব্যবহারকারীর দেখার অংশগুলো গুছিয়ে দেন তিনি প্রতি মাসে 1 বার রিভিউ করেন